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周一早上想听个歌，翻出抽屉里吃灰的卡通小音箱，插上电死活没反应。拍了它两下，按键按得啪啪响，灯都不带亮的。得，这破玩意儿终于撑不住了。
第一步 翻箱倒柜找凭证
蹲地上把买音箱时候的破纸盒子全抖搂出来，发票保修卡什么的平时都塞在盒子里。幸好当初买完嫌占地方没扔盒子，从一堆泡沫里抠出发黄的小纸片——一年半前买的，保修就两年，悬着的心放下一半，没把发票扔了？这是命根子！
第二步 打官方客服电话硬等
照着保修卡背面印的400电话打过去，电子音一直念“坐席忙请等待”，手机开了免提扔桌上，边刷视频边等。等了小会儿才接通，对面是个慢悠悠的男客服，问我啥问题。
我扯着嗓子喊：“就那个熊猫造型小音箱！插电没反应！灯不亮！跟块砖头似的！”怕他不懂，赶紧补充，“就你们家卖得最好的那个，会发光会扭屁股的！”
第三步 按客服指示当个复读机
电话里让干的事一定照做，哪怕看着蠢：- 插电没反应？ —— 对！插得死死的！
- 换条线试试？ —— 拿手机充电线怼上了，还是没动静！
- 电池抠下来再装？ —— 后盖螺丝拧开折腾半天，装回去屁用没有！
- 有焦糊味没？ —— 没，就是一股灰味儿...
客服听完，嘟囔了一句：“初步判断硬件故障，申请下维修流程”。
第四步 报菜名一样念信息
电话那头让报资料，赶紧把发票和保修卡摊腿上：
- 姓名手机号报三遍 （怕他记错）
- 音箱屁股后头的型号编码 （眯着眼找了半天，SB-X01）
- 发票上的购买日期和印章 （念完还让我手机拍个照发邮箱）
- 故障现象再重复一次 （“插电不亮！不响！跟死了一样！”）
听着电话那头噼里啪打字，折腾完感觉嗓子都冒烟了。
第五步 等短信+打包等快递
客服说：“申请通过了，稍后短信发你地址和快递单号，装箱子寄过来就行，来回运费我们出”。叮的一声短信进来，给了个XX省XX市的维修点地址，还强调别寄原包装盒，用泡沫裹严实点。
挂电话长舒一口气，全过程撑死半小时。下午就把这死熊猫塞进鞋盒，用旧衣服裹了好几层，胶带缠得像木乃伊，按短信地址叫了快递寄走。重点就五个字：发票别乱丢！
