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上个月正录吉他，罗兰音箱突然就哑火了，插电源线跟没插一样，指示灯都不带亮的。我这人遇到设备坏了从来不慌，直接翻出手机搜返厂流程，结果满屏广告和第三方维修电话看得我眼花缭乱。得，干脆自己趟条路出来！
第一步：先跟客服打太极
打开他们官网找客服电话，排队半小时才接通。客服妹子上来就让我自己拆螺丝检测保险丝，我说大哥我要是会修还找你干嘛掰扯了十来分钟她才松口：「那您报一下序列号我开维修单」。翻箱倒柜找保修卡的时候，发现去年搬家早把这玩意儿当废纸扔了。
第二步：翻尸体找身份证明
蹲在音箱旁边跟考古似的，举着手机手电筒往散热缝里照。终于在屁股角落摸到块指甲盖大的贴纸，上面印着SN码——敢情这玩意儿比身份证藏得还严实！拿胶带把它里三层外三层裹上防止磨损，用油性笔在快递箱上又描了一遍。
第三步：打包比修音箱还费劲
家里早把原包装盒当废品卖了，翻出个装过显示器的破纸箱。塞泡泡塑料时发现音箱四个角都悬空，急得我拿女儿幼儿园手工课的泡沫板现裁。刚缠完两圈保鲜膜固定，老婆在旁边幽幽飘过：「这看着像待解剖的木乃伊」。
第四步：被快递员当场教育
顺丰小哥开箱检查时捏了捏泡沫板直摇头：「哥，您这填充物得用高密度海绵」，转头从车里掏出本《精密仪器打包指南》。我俩蹲在小区门口折腾半小时，他亲自上手裹了五层减震气泡膜，箱子胀得跟啤酒桶似的。
第五步：比等双十一快递还煎熬
维修进度查了七八次都是工厂已签收。熬到第十天实在憋不住打电话追问，客服说正在排队做超声检测。又过三天突然收到短信：「维修完成，到付86元」。开箱插电听见喇叭滋响的瞬间，差点感动哭——结果发现是维修单被静电吸附在喇叭磁铁上。
吐血经验：
- 保修卡千万要留！客服报序列号比查户口还仔细
- 别信官网尺寸数据，亲自量音箱长宽高外加5cm缓冲层
- 防撞测试要按地震级标准准备填充物
- 返修耗时可参照人类怀孕周期作心理建设
这趟下来最大的收获不是修好音箱，是现在打包易碎品能力堪比专业搬家公司。昨天帮邻居寄古董花瓶，她问我是不是转行做物流了，我默默掏出手机里存的泡沫板批发商名片...
标签：维修
