哎哟这事儿我可得好好说说,上周我那腾讯叮当音箱突然哑巴了,插电就亮个红灯死活不出声。急得我半夜三更摸手机开始搜“叮当音箱维修电话”,好家伙,可算知道啥叫掉坑里了!
第一步就被假客服坑惨了
搜出来排第一那个400电话看着可正经了,打过去一女的接的,张嘴就要我报序列号。问她在哪儿修,支支吾吾说“我们全国联保”,等我把地址报完才露馅:“寄广州修哈,检测费200,运费自理”。我一听不对劲,官方维修点还用寄?立马挂电话扒拉网页最底下小字,好嘛真是野鸡维修!
白跑三趟实体店
第二天想着去官方店总靠谱?地图上找了个“数码维修中心”杀过去。结果:
- 第一家:师傅拎着螺丝刀比划半天:“哎呀这玩意儿没螺丝孔,拆不了!”
- 第二家:小哥捅咕两下电源线:“主板烧了!换板子480!”我扭头就走
- 第三家:老板瞅一眼直接摆手:“智能音箱?我们只修低音炮!”
蹲马路牙子找真电话
蹲路边把音箱翻来覆去扒拉,终于在屁股缝里抠出张保修贴纸!照着上面400-110-5315打过去,这才是正经腾讯客服!人工客服三句话就搞定:
- 查到我去年京东买的记录
- 直接发短信甩给我当地官方授权点地址
- 重点强调过保也免费检测
戏剧性收场
扛着音箱到授权维修点,师傅拿表笔捅了捅充电口:“充电板受潮,修好150”。我刚要掏钱,他补了句:“不过这型号停产了,要不您等二十分钟?我找售后申请个折价换新”。结果真给我换了台最新款!白折腾三天不如认准一个真电话!
血的教训给你们画重点:
- 野鸡400电话开口就要钱的直接挂!
- 维修实体店八成不会修智能音箱
- 真·救命电话400-110-5315(记不住就存!)
- 过保先别放弃!官方点可能给折价换新!
