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操起说明书翻到第三页确认保修期没过。
前天半夜客厅突然爆闪绿光，吓得拖鞋都穿反了冲到开关前面。结果发现是大排灯抽风，黄光蓝光红光全罢工，只剩个绿灯跟鬼火似的飘。
第一步 保留案发现场
抄起手机咔咔拍了十张照片，视频特意录了三分钟闪烁实况。打开设备底盖找到金属铭牌，用纸巾擦掉灰拍清楚型号和生产编号。重点来了：把购买发票电子版从微信收藏夹里挖出来，订单截图也顺手甩进相册。
第二步 直捣官方客服
在公众号里戳人工客服排队半小时，结果机器人连发三条格式要求。气得我直接按客服电话狂打六次，第七回终于接通个妹子。
- 把灯牌型号报得震天响
- 故障视频用企业微信传过去
- 发票压缩包当场甩邮箱
客服查完记录嘣出句："先生建议您寄修"。
第三步 打包发快递
翻出原装泡沫箱把灯塞回去，接电板单独拿保鲜膜裹了三层。掏出快递单时突然想到运费问题，扭头问客服要报销模板——亏得问这嘴，对方才说要填设备故障编码。
在快递单上龙飞凤舞写：SL2024817-XY故障件。
第四步 维修追踪悬疑剧
物流显示签收后三天没动静。急得我周五下午四点半直接杀到公众号查维修进度，结果页面显示"待检测"。刚想骂街收到短信：
- 【维修工单DT202408171314】
- 故障确认：电源板烧毁
- 方案：更换主板
第五步 验收翻车再战
第四天中午收到顺丰箱子。拆开插电刚想拍视频报喜，突然发现红光时亮时不亮。当场血压飙升抄起手机就要骂客服，结果发现维修单底下有行小字：维修后需重置光谱。
按住开关十秒等它"滴"一声，灯光立马跟走马灯似的转了三圈。拿番茄照了半小时红光正常，总算瘫在沙发上松了口气。
本来以为到此剧终，结果今天下午客服电话回访。听见对面声音愣住——这不就是上个月在河北隔离点跟我哭诉被欠薪的姑娘嘛赶紧切静音打开通话录音，结果人家笑嘻嘻说感谢我寄修时主动标注了故障点让她业绩达标。新灯刚装两天又闪绿光，鬼知道是灯发绿光还是我脑门发绿光。
标签：维修
