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今天早上醒得特别早，想冲杯热咖啡提神。结果一按英德咖啡机的开关，啥反应都没有，连个小灯都不亮。立马心里咯噔一下：这玩意儿用了快三年了，一直挺靠谱的，怎么突然就死机了？我平时爱在家捣鼓这机器，修过几次小毛病，但这回是真懵了。
第一步：先试试简单法子
我先拔掉电源，检查插头是不是松动。插回去，再试一次开关，还是没动静。有点急，拿抹布擦了擦表面，想是不是接触不良。折腾十来分钟，屁用没有。直接开电脑上网搜"英德咖啡机坏了咋整"，跳出满屏广告和假链接，看得人眼花缭乱。
第二步：找官网客服和售后
我记得以前买这咖啡机的时候，包装盒里有本手册。翻箱倒柜找到那破纸本，查到了英德的官网入口。进去一看，售后服务页面藏得挺深，点了好几个菜单才看到维修联系方式的大清单。
- 全国客服电话：有专门的免费热线，24小时有人接。
- 本地维修点查询：输入你家地址，能查到附近的门店地址，带上机器直接去。
- 在线咨询：在官网填个表单，描述问题，客服一会儿就回邮件。
我没闲着，直接打那个客服电话。一接通，那边姑娘问得挺细的，像机器型号、啥症状。听我瞎白话一通，她说大概率是主板短路，建议寄回总部修。
第三步：动手寄修
按客服说的，我把咖啡机包得严严实实，拿到快递点发走了。运费先垫着，回头修好免费寄回。等了两天，收到回执邮件，附了个维修进度链接。点点看，显示在检修。
又过了一周，电话打来确认修好了。总共花了百十来块，比我担心的便宜不少。拿到机器插电一试，哼哧哼哧转起来，终于有咖啡香味了。
回想这事儿，最稳的办法就是死磕官网联系方式。别信网上那些二道贩子，省得花冤枉钱还修不成事儿。
