上周六早上泡咖啡时爱宝突然罢工了,水箱咕噜响两声就彻底熄火,急得我原地转圈。找客服电话这事儿折腾一溜够,赶紧把踩坑过程记下来。

手机掏出来瞎戳官网
先摸到爱宝公众号,菜单栏"服务支持"戳了三遍,结果跳出来个空白页面。不死心又搜官网,好不容易点进保修查询,输入序列号直接弹红字:"该机型已过保",连个400电话的影子都没见着。
地图软件搜到假地址
转头打开地图App搜"爱宝维修 北京",跳出来七八家带官方标志的店。打了排第一的那个010客服,刚说完"咖啡机不出水",对面突然开始推销延保套餐。问实体店在哪儿,对方支吾半天说在亦庄,实际导航过去是个汽修厂——招牌底下还晒着轮胎!

- 失败带官方认证标的可能是竞价广告
- 失败接电话快的未必是真售后
社区群聊挖出真电话
下午在烘焙群里吐槽,结果炸出三个修过同款的邻居。张大妈直接甩截图:去年她机器漏水的维修单。红章盖着"北京特约服务站",电话区号010的座机,尾号还是特别顺的5678。赶紧存下来打过去,师傅听了故障描述直接说:"蒸汽阀堵了,带机器来半小时搞定"。
扛着咖啡机冲到海淀维修点,穿灰工服的师傅当场拆机。从帆布包里掏出根细钢针,对着铜管噗嗤两下,装回去试机立马出水。临走前师傅还嘟囔:"这型号通病,自己拿回形针掰直了也能捅"——得,白花八十块人工费。
现在咖啡机是活过来了,就是维修单得贴冰箱上。下次再坏打算直接掰回形针,省下的钱够买两包云南豆子了。
